Chez LPMSTORE, nous proposons uniquement des échanges ou bons d'achat pour les articles éligibles. Aucun remboursement n'est possible. Les retours doivent respecter les conditions énoncées.

1. Produits éligibles au retour 📦

Peuvent être retournés :

Boxers et accessoires de bain non portés, pliés et dans leur emballage d’origine.

Les produits doivent être propres, non lavés, sans odeur, sans tâche, et sans trace d’usure.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, aucun retour ne sera accepté pour les articles ouverts ou intimes : sextoys, prothèses péniennes, etc.
Le droit de rétractation ne s’applique pas à ces produits.

2. Délai de demande de retour ⏳

Vous avez 48 heures après réception de votre commande pour envoyer votre demande par e-mail à notre service client.

3. Envoi du retour 📮

Après validation de votre demande, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit à l’adresse suivante, uniquement via Mondial Relay :

Romain Baribeau
Point Relais : La Conciergerie du Bocage
Les Epesses – 85590

✅ Utilisez un envoi avec suivi. Les retours sont à vos risques.

4. Frais de retour 💸

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou non conforme à la commande initiale.

5. Formulaire de retour 📝

N'oubliez pas d’imprimer et joindre le formulaire de retour à votre colis.

6. Traitement des retours 🔄

Dès réception du colis, nous vérifions l’état du produit :
Il doit être conforme aux critères d’hygiène. En cas de doute, une déduction peut être appliquée.

Sous 3 jours ouvrés, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Nous procéderons alors à :

Un échange (sous réserve de disponibilité) 🔁

Ou un bon d'achat du montant correspondant (hors frais de port) 🎟️

7. Limite de retours par commande 2️⃣

Chaque commande permet un maximum de deux retours, conformément à nos CGV.

8. Droit de refus ❌

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si :

Les produits ne respectent pas les conditions d’hygiène

Les retours sont effectués hors délai ou sans validation

Aucun traitement ne sera effectué dans ces cas-là. Merci de votre compréhension.

Boîte à questions